Tema
Color de la app
Para que una persona atienda WhatsApp, Instagram, Facebook, mail y SMS sin cambiar de herramienta, sabiendo en todo momento de dónde vino cada mensaje y qué se puede hacer en ese canal. Y para que las conversaciones que valen no se pierdan: se siguen como oportunidades, por etapas.
La ventana
Si el contacto no escribió en las últimas 24 h, no se le puede mandar texto libre: sólo una plantilla aprobada. El aviso está en la fila de la bandeja, antes de abrir la conversación, y el redactor te ofrece la plantilla con el camino armado.
Las etapas
No vienen de fábrica. Cada instalación configura su recorrido en Embudos, y el tablero dibuja una columna por etapa configurada. Sin etapas no hay columnas — y eso es correcto, no un error.