Tema
Color de la app
Una persona atiende WhatsApp, Instagram, Facebook, mail y SMS en un solo lugar, sin perder de dónde vino cada mensaje ni qué se puede hacer en ese canal. El canal es un atributo de la conversación: acá no existe «la pantalla de WhatsApp».
Para qué sirve y por qué adquirirla: el problema que resuelve, la tesis del canal como atributo, y qué la hace distinta de alquilar un lugar en la plataforma de otro.
Entrar a la instalación, con validación real y el aviso de licencia: si no es válida, la app no abre en modo degradado — no abre.
El recorrido de un día en seis pasos, cada uno con el enlace a la pantalla real. Más las dos reglas que conviene saber antes de empezar.
Quién sos en la instalación y qué canales atendés — que es lo que decide qué conversaciones te llegan.
Todos los canales en una lista. Por cada conversación: de dónde vino, quién es, si está sin leer, a quién está asignada y si todavía se le puede escribir libre.
El hilo con el origen de cada mensaje siempre visible, el estado de cada saliente, y un mensaje que falló con su salida. Empieza por mail y sigue por WhatsApp: es el mismo hilo.
Un contacto con tres identidades y la afirmación de que son la misma persona. Etiquetas, notas y el consentimiento canal por canal.
Todo lo que pasó con ese contacto en orden: mensajes de cualquier canal, notas, cambios de estado y automatizaciones que corrieron.
El recorrido que hacen las oportunidades. El prototipo arranca sin ninguna etapa: las escribís vos, porque cada instalación configura las suyas. El tablero se dibuja a partir de eso.
Filtros por embudo, etapa, estado y responsable — con la etapa dependiendo del embudo. Y los dos vacíos que significan cosas opuestas: «no hay ninguna» y «ninguna coincide».
Las oportunidades que salieron de las conversaciones. Esta pasada muestra el primer día: un tablero esperando la primera. La forma del tablero poblado se copia del CRM que ya existe.
Dónde la conversación se cruza con la oportunidad. Este hilo tiene dos: el caso que rompe los diseños ingenuos. Lo que escribas se guarda en la que elijas.
Los cuatro estados de imposibilidad, cada uno con su motivo y su salida armada: ventana vencida, canal desconectado, sin consentimiento y conversación ajena.
Qué ve alguien que abre la bandeja y no tiene ninguna conversación. No es un error: es una bandeja esperando su primer contacto.
El blueprint que manda sobre campos, eventos y capacidades por canal no está en el repositorio. Donde hacía falta un dato suyo hay un bloque punteado con el nombre de lo que falta, y su entrada en CLAUDE.md. Ninguno se rellenó con un campo inventado.